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Studie zur Finanzplanung: Deutsche wollen Bankberater online kontaktieren

Deutsche Bankkunden wünschen sich mehr digitale Angebote, um direkten Kontakt zum Bankberater aufzunehmen. 56 Prozent reizt die Möglichkeit, über eine Banksoftware freie Beratungstermine in der Filiale zu buchen. Jeder Zweite möchte Text- und Chatnachrichten mit dem Bankberater austauschen. Moderne Beratungslösungen… Continue Reading

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Umfrage: Deutsche vom gesetzlichen Beratungs-Protokoll der Banken nicht überzeugt

61 Prozent der Bundesbürger sehen drei Jahre nach Einführung der gesetzlich vorgeschriebenen Beratungsprotokolle keine erkennbaren Fortschritte bei der Beratungsqualität der Banken. Sieben von zehn Bundesbürgern glauben, dass die Institute bei den schwarz auf weiß dokumentierten Anlagegesprächen ihre Formulierungen so wählen,… Continue Reading

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Umfrage: Welchen Wert hat für die Deutschen die Bankberatung?

Auch im Internetzeitalter misst die deutsche Bevölkerung der persönlichen Bankberatung und einem dichten Filialnetz eine hohe Bedeutung zu. Dies ist das Ergebnis einer repräsentativen Umfrage des Meinungsforschungsinstitutes TNS Emnid im Auftrag des Bundesverbandes der Deutschen Volksbanken und Raiffeisenbanken (BVR) zu… Continue Reading

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Banken müssen bei Beratungsprotokollen nachbessern

Jeder zweite Deutsche glaubt nicht, dass die seit erstem Januar für Anlagegespräche bestehende Protokollpflicht die Beratungsqualität verbessert. Denn die ersten Erfahrungen mit dem Beratungsprotokoll sind ernüchternd: Während Bankmitarbeiter sich an starr vorgegebenen Gesprächsabläufen entlang hangeln und durch Eingabefelder am Computer… Continue Reading

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Kunden müssen im Fokus einer guten Beratung stehen – bürokratische Auflagen vermeiden

Die rund 1.200 Genossenschaftsbanken in Deutschland stellen ihre Kunden in den Mittelpunkt ihrer Anlageberatung. Daher ist der Bundesverband der Deutschen Volksbanken und Raiffeisenbanken (BVR) bereit für Gespräche über sinnvolle Verbesserungen der gesetzlichen Bestimmungen. So müsse zum Beispiel der graue Kapitalmarkt… Continue Reading