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Deutsche Dienstleister: Am Kundentelefon menschelt es wieder

Sechs von zehn deutschen Kunden greifen zum Telefonhörer, wenn sie Kontakt mit ihrem Dienstleister aufnehmen wollen. Der Gesprächspartner im Servicecenter ist damit stärker denn je Aushängeschild des Unternehmens. Die Sieger des Wettbewerbs „Deutschlands kundenorientierteste Dienstleister“ lassen es am Telefon deshalb… Continue Reading